ล้ำไปอีก...ร้านแมคโดนัลด์ (McDonald’s) ประเทศจีนใช้  “พนักงานหุ่นยนต์" ที่ขับเคลื่อนด้วย AI มาใช้ในการเสิร์ฟอาหาร ต้อนรับลูกค้า และคอยช่วยเหลือผู้เข้ามารับบริการ หุ่นยนต์ที่มีรูปร่างคล้ายมนุษย์จากค่าย KEENON Robotics เป็นบริษัทที่เชี่ยวชาญด้านการผลิตหุ่นยนต์บริการเชิงพาณิชย์ โดยจะประจำอยู่หลังเคาน์เตอร์ในร้านแมคโดนัลด์ สวมชุดยูนิฟอร์มสีแดงและเหลืองอันเป็นเอกลักษณ์ พวกมันทำหน้าที่เป็นพนักงาน เช่น การต้อนรับแขก การช่วยเหลือด้านบริการ การส่งอาหาร หรือสร้างความบันเทิงให้กับลูกค้า แมคโดนัลด์เผยว่าการนำหุ่นยนต์มาให้บริการเป็นกลยุทธ์ใหม่ ที่ในอนาคตจะเตรียมขยายสาขาต่อไป แต่ติดปัญหาเรื่องพนักงานไม่เพียงพอ การนำหุ่นยนต์เข้ามาช่วยเหลือจึงช่วยลดปัญหาการขาดแคลนแรงงานได้ ปัจจุบันร้านแมคโดนัลด์ มีสาขาที่นำหุ่นยนต์มาให้บริการ...