[ประเด็นร้อน] เป็นที่แน่ชัดแล้วว่า หลาย ๆ บริษัทเริ่มใช้ AI ช่วยงานอย่างจริงจัง ถึงขั้นแทนที่พนักงานที่เป็นมนุษย์ก็มีมาแล้ว หรือหากไม่แทนที่ ก็กลายเป็น ‘บังคับใช้’ แทน อย่างกรณีของ Coinbase ที่ซีอีโอประกาศนำ AI มาช่วยงานพัฒนาระบบ แต่ก็มีวิศวกรบางรายไม่ยอมใช้ สุดท้ายก็โดนไล่ออกแทบทันที
Brian Armstrong ซีอีโอ Coinbase บริษัทแลกเปลี่ยนสกุลเงินดิจิทัลชื่อดังจากสหรัฐฯ ได้ซื้อใบอนุญาต AI ระดับองค์กรของ GitHub Copilot และ Cursor ให้กับวิศวกรทุกคนในบริษัทใช้งาน ซึ่งประกาศผ่านการพูดคุยในพอดแคสต์ Cheeky Pint ของ John Collison ประธานบริษัท Stripe นี้เอง
ทั้งนี้ทาง Brian Armstrong ได้สั่งให้พนักงานทุกคน ต้องเรียนรู้ที่จะใช้เทคโนโลยีนี้ด้วย ซึ่งทราบดีว่าอาจใช้เวลาหลายเดือน แต่ก็หวังให้วิศวกรระบบทุกคนในบริษัท อย่างน้อยที่สุดต้องเริ่มใช้งานภายในสิ้นสัปดาห์ที่ประกาศ แม้ไม่ต้องใช้ AI ทุกวัน ทว่าก็มีฝึกอบรมประจำเดือนอย่าง “AI speed run” โดยให้แต่ละทีมแชร์วิธีใช้ AI อย่างสร้างสรรค์
…และทุก ๆ วันเสาร์ ทางบริษัทจะมีนัดประชุม เพื่อให้พนักงานที่ไม่ปฏิบัติตามคำสั่ง อธิบายเหตุผลที่ไม่ใช่งาน AI ดังกล่าวด้วย
แน่นอนว่ามีพนักงานที่เป็นวิศวกรบางราย ได้ปฏิเสธที่จะใช้ AI ในการทำงานของตนจริง ๆ สุดท้ายก็คุยกันไม่ลงตัว จนมีการไล่พนักงานที่ปฏิเสธการใช้ AI ออกในที่สุด
การไล่ออกครั้งนี้ ทางซีอีโอ Coinbase ก็ยอมรับว่าเป็นการกระทำที่แข็งกร้าว และทราบดีว่ามีคนในบริษัทไม่ชอบวิธีการนี้ แต่มันก็ได้ส่งสารที่ชัดเจนไปยังพนักงานคนอื่น ๆ แล้วว่า การใช้ AI นั้นไม่ใช่ทางเลือก แต่เป็นข้อบังคับ
สำหรับเป้าหมายในการใช้งาน AI นี้นั้น ทางซีอีโอก็เผยต้องการให้การเขียนโค้ดครึ่งหนึ่งของบริษัท ถูกเขียนโดย AI ก่อนสิ้นไตรมาสนี้ ซึ่งเป็นเป้าหมายที่สูงกว่าทั้ง Microsoft และ Google ซะอีก ที่สองบริษัทก็เคยกล่าวว่า 30% ของโค้ดที่สร้างในปีนี้ จะมี AI เป็นผู้เขียน
นอกจาก Coinbase แล้ว ก็มีบริษัทชื่อดังอื่น ๆ ที่มีแนวโน้มคล้ายกัน เช่น Duolingo กับ Microsoft และ Yahoo Japan ที่ตั้งเป้าให้มีการใช้งาน AI เพิ่มประสิทธิภาพและวัดผล (KPI) อย่างจริงจังเลย ซึ่งคาดว่าจะมีบริษัทอีกมากที่จะเปลี่ยนเทคโนโลยีนี้ ให้กลายเป็นข้อบังคับเช่นเดียวกันในอนาคต
แม้หลาย ๆ บริษัทจะตื่นตัวเรื่อง AI จนระดับคลั่งไคล้ แต่ผลการศึกษาหลายชิ้นก็ชี้ว่า AI มีโอกาสขัดขวางประสิทธิภาพการทำงานมากกว่าที่จะช่วยได้ โดยมีงานวิจัยชิ้นหนึ่งพบนักพัฒนาที่มีประสบการณ์ กลับใช้เวลาทำงานนานขึ้น 19% เมื่อใช้ AI หรือมองว่า AI มักสร้างปัญหามากกว่าที่จะแก้ไขได้ซะอีก ผิดถูกคงต้องดูกันยาว ๆ แล้วครับ
ที่มา : Techspot
