ในหลายเมืองใหญ่ของสหรัฐอเมริกา เช่น แอตแลนตา กำลังเกิดภาพชินตาใหม่บนทางเท้า นั่นคือ หุ่นยนต์ส่งของ ขนาดเล็กหน้าตาน่ารักที่วิ่งส่งอาหาร ให้กับ Uber Eats
นี่คือเทคโนโลยีจากบริษัท Serve Robotics ที่ตั้งเป้าจะปฏิวัติวงการเดลิเวอรี่ด้วย ระบบอัตโนมัติ ตอนนั้น มันน่าตื่นเต้นมากที่มีการเอาออกมาใช้งานจริงแล้ว แต่ตอนนนี้ เสียงตอบรับกลับไม่ได้สวยหรูอย่างที่คิด เพราะอะไร ?
หุ่นยนต์ส่งอาหาร เหล่านี้ทำงานโดยใช้เซ็นเซอร์, กล้อง, และซอฟต์แวร์นำทาง AI เพื่อหลบหลีกสิ่งกีดขวางและเดินทางบนทางเท้า แต่ในการใช้งานจริงกลับพบปัญหา ไม่ว่าจะเป็นการเคลื่อนที่ช้า, หยุดชะงักบนทางเท้าที่ไม่เรียบ หรือบางครั้งก็ช้ากว่าคนส่งที่เป็นมนุษย์เสียอีก ทำให้จากของแปลกใหม่ในช่วงแรก ตอนนี้กลับกลายเป็นเพียงสิ่งกีดขวาง ในสายตาของคนเดินเท้าและนักปั่นจักรยาน
Serve Robotics พยายามทำให้ หุ่นยนต์ส่งของ เป็นที่ยอมรับโดยการตั้งชื่อและออกแบบให้ดูเป็นมิตร เช่น มีดวงตาแบบไฟ LED ที่กะพริบได้ แต่ผู้เชี่ยวชาญ AI ออกมาเตือนว่า คนอาจคิดว่ามันเป็นเพื่อน แต่จริงๆ แล้วมันคือกล้องและไมโครโฟนของบริษัทเอกชนที่คอยเก็บข้อมูล
นอกจากนี้ นักวิจารณ์ยังชี้ให้เห็นถึงปัญหาใหญ่ 3 ประการ
1.การขาดการมีส่วนร่วมของประชาชน ซึ่งเทคโนโลยีถูกนำมาใช้โดยที่คนในชุมชนแทบไม่มีสิทธิ์ออกเสียง
2.ความปลอดภัยที่ยังไม่มีมาตรฐานที่ยังไม่มีใครรับรองว่าระบบ AI และฮาร์ดแวร์ของ หุ่นยนต์ส่งของบนทางเท้า เหล่านี้ปลอดภัยต่อสาธารณะจริงหรือไม่ โดยเฉพาะกับผู้พิการและผู้สูงอายุ
คิดว่า ถ้าจะมีคนนำมาเปิดในประเทศไทยบ้างจะเป็นไง ? น้องอาจตกหลุมไหม..
ที่มา
