ในยุคที่เทคโนโลยีเข้ามาเปลี่ยนโฉมทุกมิติของชีวิตประจำวัน “SkinX” แพลตฟอร์ม Telemedicine ด้านผิวหนังรายแรกของประเทศไทย ได้กลายเป็นต้นแบบของการประยุกต์ Medical Technology (MedTech) สู่การดูแลสุขภาพอย่างยั่งยืน ผ่านแนวคิด “ผสานการแพทย์เข้ากับเทคโนโลยีเพื่อทุกคน”
End-to-End Dermatology Platform เมื่อเทคโนโลยีคือแพทย์คู่ใจ
พญ.ธิดากานต์ รุจิพัฒนกุล หรือ “หมอผิง” ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง SkinX อธิบายว่า จุดเริ่มต้นของแพลตฟอร์มมาจากความตั้งใจที่จะทำให้ “การเข้าถึงแพทย์เฉพาะทาง” ไม่ใช่เรื่องไกลตัวอีกต่อไป โดยใช้ระบบ End-to-End Dermatology Platform ที่ครอบคลุมตั้งแต่การปรึกษาแพทย์ การสั่งยา การติดตามผล จนถึงการจัดส่งยาถึงบ้านอย่างปลอดภัย
SkinX มีแพทย์ผิวหนังกว่า 300 คนจากโรงพยาบาลและคลินิกชั้นนำ และพันธมิตรคลินิกความงามกว่า 400 แห่งทั่วประเทศ มียอดดาวน์โหลดแอปพลิเคชันกว่า 800,000 ครั้ง และมีผู้ใช้งานประจำกว่า 50,000 รายต่อเดือน “เราออกแบบระบบให้ผู้ใช้เข้าถึงหมอจริง ได้คำแนะนำจริง และได้รับการรักษาอย่างต่อเนื่องผ่านเทคโนโลยีที่เชื่อถือได้” หมอผิงกล่าว
หมอผิงแนะนำเพิ่มเติมว่า “การดูแลสุขภาพผิวไม่ควรถูกมองเป็นเรื่องฟุ่มเฟือย” แต่คือการดูแลสุขภาพองค์รวมที่ช่วยให้เรารู้สึกมั่นใจและมีสมดุลชีวิตมากขึ้น เธอเชื่อว่าการใช้เทคโนโลยีอย่างมีสติ เช่น การใช้แอปฯ เพื่อปรึกษาแพทย์ หรือรับคำแนะนำอย่างถูกต้องจากผู้เชี่ยวชาญ คือวิธีสร้าง “ความงามที่ยั่งยืน” ในยุคดิจิทัล
AI และ Data Analytics กุญแจสู่ Personalized Healthcare
SkinX ไม่ได้เป็นเพียงแพลตฟอร์มให้คำปรึกษาทางการแพทย์ แต่ยังใช้ AI และระบบ Data Analytics เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ในเชิงลึก ตั้งแต่ประเภทของปัญหาผิว เวลาที่เข้าปรึกษา ไปจนถึงการตอบสนองต่อบริการหรือผลิตภัณฑ์ เพื่อสร้างระบบ Personalized Treatment ที่ตอบโจทย์เฉพาะบุคคล “เรานำข้อมูลมาใช้เพื่อเข้าใจลูกค้าอย่างแท้จริง ไม่ใช่เพื่อขายของ แต่เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ได้รับคำแนะนำและการรักษาที่เหมาะกับตนเองที่สุด” หมอผิงย้ำ
Collaboration ที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี
เบื้องหลังความสำเร็จของ SkinX คือการร่วมมือระหว่างทีมแพทย์ผู้เชี่ยวชาญกับทีมเทคโนโลยีจาก SCB 10X ซึ่งเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคยุคดิจิทัล การทำงานแบบ Cross-Functional นี้ทำให้เกิดการออกแบบ UX/UI ที่เป็นมิตร ปลอดภัย และเชื่อถือได้ พร้อมรองรับมาตรฐานด้าน Cybersecurity และ Data Privacy “แพทย์ดูแลความถูกต้องทางการแพทย์ ส่วนทีมเทคโนโลยีสร้างระบบที่ตอบโจทย์ผู้ใช้ได้จริง ทั้งสองทีมคือหัวใจของนวัตกรรม HealthTech ที่เรากำลังสร้าง” หมอผิงกล่าว
จากแพลตฟอร์มสู่แบรนด์ Skincare อัจฉริยะ “ES”
หลังประสบความสำเร็จในด้านแพลตฟอร์ม SkinX ได้ต่อยอดสู่แบรนด์สกินแคร์ “ES – Essential Skin” ที่พัฒนาโดยทีมแพทย์จากฐานข้อมูลคนไข้จริงและการวิจัยของแพทย์ เพื่อให้ผลิตภัณฑ์ตอบโจทย์ปัญหาผิวของคนไทยอย่างแท้จริง ES จึงไม่ใช่แค่สกินแคร์ทั่วไป แต่คือ “Data-Driven Skincare” ที่ต่อยอดจากองค์ความรู้ทางการแพทย์สู่ผลิตภัณฑ์ที่ใช้ได้ทุกวัน
Roadmap สู่ระดับ Regional ก้าวสู่ HealthTech Hub แห่งอาเซียน
SkinX ตั้งเป้าขยายบริการสู่ตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ภายใน 3 ปี ด้วยโมเดล “Medical + Technology Platform” เพื่อผลักดันประเทศไทยให้เป็นศูนย์กลางด้าน HealthTech และ Wellness Innovation ของภูมิภาค “เราต้องการให้คนทั้งเอเชียเข้าถึงการดูแลผิวจากแพทย์จริง ผ่านเทคโนโลยีที่ปลอดภัยและเป็นมิตรกับผู้ใช้” หมอผิงทิ้งท้าย
SkinX กำลังสร้างการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในวงการสุขภาพและความงามไทย ด้วยการผสมผสาน “ความรู้ทางการแพทย์” เข้ากับ “นวัตกรรมเทคโนโลยี” เพื่อให้ทุกคนเข้าถึงการดูแลผิวได้ง่าย ปลอดภัย และมีคุณภาพ พร้อมมุ่งสู่การเป็นแพลตฟอร์มสุขภาพผิวครบวงจรระดับภูมิภาคในอนาคต
