[เลขหมายนี้] ปัจจุบันในหน้าค้นหาของ Google จะมี AI ช่วยสรุปข้อมูลการค้นหา (AI Overviews) ในบรรทัดแรก ๆ เลย ช่วยลดเวลาค้นหาได้ดีขึ้น แต่ก็ไม่วายถูกมิจฉาชีพสวมรอย แอบใส่เบอร์ติดต่อปลอม พร้อมเนียนเป็นฝ่ายบริการลูกค้า เพื่อหลอกขอข้อมูลบัตรเครดิตและเรียกเก็บเงินด้วย
Alex Rivlin นายหน้าอสังหาริมทรัพย์จาก Las Vegas ได้เปิด Google เพื่อหาบริการรถรับส่งจากทาง Royal Caribbean ซึ่งเป็นบริษัทเรือสำราญสุดหรูในยุโรปนี้เอง จนไปเจอเบอร์ติดต่อใน AI Overviews ของ Google ซึ่งเป็นฟีเจอร์สร้างสรุปการค้นหาคำตอบผู้ใช้โดยอัตโนมัติ จากการดึงข้อมูลจากทั่วทั้งเว็บ
นายหน้าจาก Las Vegas รายนี้ก็ได้ติดต่อเบอร์ดังกล่าว ซึ่งก็มีคนรับสายและให้รายละเอียดที่ถูกต้องเกี่ยวกับบริการรถรับส่งของ Royal Caribbean จากนั้นก็แจ้งราคาค่าบริการ มีเจรจายกเว้นค่าธรรมเนียมบางอย่างให้ด้วย ในที่สุดก็ตกลงที่จะจ่ายเงิน 768 ดอลลาร์ฯ หรือประมาณ 25,000 บาท
วันรุ่งขึ้นก็พบรายการเรียกเก็บเงินในบัญชี แต่พอลองสังเกตดี ๆ กลับพบว่าชื่อบริษัทในธุรกรรม ดันก็ไม่ตรงกับ Royal Caribbean จนรู้ตัวแล้วว่าถูกหลอกเข้าให้แล้ว จึงรีบติดต่อเพื่อขอเงินคืนได้ทัน
“ผมว่าตนเองก็เชี่ยวเรื่องเทคโนโลยีแล้วนะ แต่ก็หลงเชื่อกลโกงนี้ซะได้” Alex Rivlin กล่าวกับทางสื่อ The Washington Post
เหตุการณ์นี้ได้ตอกย้ำถึงความกังวลในวงกว้างในหมู่ผู้เชี่ยวชาญ ที่ปัจจุบันเริ่มมีเบอร์ติดต่อปลอมปรากฏซ้ำ ๆ ในเว็บไซต์และฟอรัมต่าง ๆ เพื่อหลอกให้ AI Overviews ของ Google หรือบริการอื่น ๆ เช่น ChatGPT ของ OpenAI นำเบอร์ติดต่อปลอมเหล่านี้ไปสรุปข้อมูลให้ดูน่าเชื่อถือ และฝั่งมิจฉาชีพเอง ก็ยังรู้จักหาข้อมูลเพื่อคุยเรื่องบริการนั้น ๆ ได้ถูกต้องอีกด้วย
ทั้งนี้ทาง Mike Blumenthal นักวิเคราะห์จาก Near Media เผยกลโกงนี้ ถูกขยายจากเทคนิคที่คล้ายกันเมื่อ 30 ปีที่แล้ว เช่นการแปะเบอร์ติดต่อปลอมในสนามบิน หรือแหล่งท่องเที่ยวตามที่ต่าง ๆ จนพอมี AI ก็ช่วยให้เผยแพร่เบอร์ติดต่อปลอมนี้ได้ง่ายขึ้น เปิดประตูให้กลโกงเหล่านี้มีช่องทางใหม่ ๆ นั้นเอง
ด้านผู้สื่อข่าวของ Washington Post ก็เผยอีกว่า เบอร์ติดต่อปลอมที่ Alex Rivlin เจอนั้น ถูกพบในบริการลูกค้าของบริษัทเรือสำราญรายใหญ่อื่น ๆ ด้วย ทั้งบน Google และ ChatGPT แต่ปัจจุบันถูกลบออกไปแล้ว
ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยก็เน้นย้ำว่า Google มีฐานข้อมูลข้อมูลธุรกิจที่ผ่านการตรวจสอบยืนยันแล้วอยู่แล้ว ซึ่งสามารถนำมาจัดลำดับความสำคัญในการแสดงผลได้ แทนที่จะพึ่งพาเนื้อหาเว็บในวงกว้างที่เสี่ยงต่อการถูกบิดเบือน
ที่มา : Techspot
 ในบรรทัดแรก ๆ เลย ช่วยลดเวลาค้นหาได้ดีขึ้น){kind=link}