[ไม่ใช่จิตแพทย์] “ให้เป็นเพื่อนคุยและให้กำลังใจได้ แต่อย่ามองเป็นจิตแพทย์เลย” สรุปคำเตือนจาก Mustafa Suleyman ซีอีโอ Microsoft AI เผยพฤติกรรมการใช้งานแชตบอต AI ในปัจจุบัน ที่ชวนคุยตั้งแต่เรื่องทั่วไป เรื่องรัก ไปจนถึงการแก้ปัญหาในครอบครัวแล้ว
เมื่อวันที่ 16 ธันวาคมที่ผ่านมา Mustafa Suleyman ผู้ร่วมก่อตั้ง DeepMind ในปี 2010 (ถูก Google ซื้อกิจการในปี 2014) ปัจจุบันเป็นซีอีโอ Microsoft AI ได้ร่วมพูดคุยเรื่องแชตบอต AI ในรายการพอดแคสต์ Breakdown ของ Mayim Bialik โดยมีประเด็นที่น่าสนใจน่าทีเดียว ถึงพฤติกรรมการใช้งานแชตบอตในปัจจุบัน ที่แทบจะมองว่ามันเป็นจิตแพทย์อยู่แล้ว
“ผู้คนกำลังใช้แชตบอต AI สำหรับทุกเรื่อง ตั้งแต่การหาทางออกหลังอกหัก ไปจนถึงการแก้ปัญหาความขัดแย้งกับสมาชิกในครอบครัว”
Mustafa Suleyman กล่าวพร้อมเตือนว่า “นั่นไม่ใช่การบำบัดทางจิตเวชเลย” สืบเนื่องจากโมเดล AI เหล่านี้ ถูกออกแบบมาให้ไม่ตัดสินใคร , ไม่ชี้นำ , คุยแบบสันติ และรับฟังอย่างเป็นกลาง คือคุยยังไงก็ไม่เจอ AI ใช้คำพูดรุนแรงหรือพูดตัดกำลังใจ (เหมือนมนุษย์) แน่
“ผู้คนต้องการพื้นที่ที่จะถามคำถามโง่ ๆ ซ้ำ ๆ ในแบบส่วนตัว โดยไม่รู้สึกเขินอาย”
ทาง Mustafa Suleyman กล่าวต่อ พร้อมมองว่าเมื่อเวลาผ่านไป แชทบอทสามารถทำให้ผู้คนรู้สึกว่าได้รับการมองเห็นและเข้าใจ ในแบบที่มนุษย์คนอื่น ๆ ไม่สามารถทำได้ นอกเหนือจากคู่รักหรือเพื่อนสนิท และแชทบอทบางครั้งก็ประจบประแจงหรือเอาใจมากเกินไปด้วย
ย้อนไปก่อนหน้านี้ Sam Altman เคยกล่าวเลยว่า “ผมจินตนาการถึงอนาคตที่ผู้คนจำนวนมาก จะเชื่อถือคำแนะนำของ ChatGPT ในการตัดสินใจที่สำคัญที่สุดของพวกเขา” จุดนี้ทาง Mustafa Suleyman กล่าวเลยว่ามันเป็นคำพูดที่ฟังดูดี แต่ก็ทำให้รู้สึกไม่สบายใจเช่นกัน เพราะผู้คนไม่ควรพึ่งพาแชทบอท ในการตัดสินใจครั้งสำคัญในชีวิตจะดีกว่า
“การพึ่งพาแชทบอท AI เพื่อขอความช่วยเหลือทางอารมณ์นั้น อาจทำให้ผู้คนพึ่งพาการขอความมั่นใจมากขึ้น”
ทางด้านผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิต (ตัวจริง) ก็แสดงความกังวลเกี่ยวกับการเพิ่มขึ้นของการบำบัดด้วย ChatGPT เช่นกัน หลังพูดคุยกับสื่อ Business Insider ในเดือนมีนาคม 2025 ที่ผ่านมา
ท้ายนี้คงบอกได้ว่า แชทบอท AI ไม่ได้ถูกออกแบบให้เป็นจิตแพทย์ตั้งแต่แรก การไปหวังให้มันช่วยคลายความเหงาคงไม่ผิดเท่าไร แต่ไปหวังให้ช่วยตัดสินใจครั้งสำคัญนั้น..คุยกับตัวเองให้ดี ๆ หรือคนที่ไว้ใจดีกว่าครับ
ที่มา : Businessinsider
