เจาะลึกกลยุทธ์ AI Transformation ของ LY คอร์ปอเรชัน

ถอดรหัสกลยุทธ์ AI Transformation (AX) จาก LY คอร์ปอเรชัน ในงาน Tech-Verse 2026 เปิดตัว Agent i ระบบ Agent Builder

ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยี AI ที่กำลังพลิกโฉมการพัฒนาซอฟต์แวร์และบริการดิจิทัลทั่วโลก LY คอร์ปอเรชัน (LY Corporation) ได้ออกมาเผยทิศทางการขับเคลื่อนองค์กรสู่ยุค AI อย่างเต็มตัว ผ่านงานประชุมเทคโนโลยีระดับโลก Tech-Verse 2026

ในงานนี้ LY คอร์ปอเรชัน ได้ชูแนวคิด AI Transformation (AX) ในฐานะกลยุทธ์สำคัญที่จะเข้ามาเปลี่ยนผ่านและยกระดับทั้งกระบวนการพัฒนาบริการ โครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี รวมถึงวัฒนธรรมการทำงานขององค์กร โดยมี AI เป็นหัวใจสำคัญ พร้อมทั้งถ่ายทอดองค์ความรู้เชิงลึกผ่านเซสชันสัมมนามากกว่า 15 เซสชัน จากเหล่านักพัฒนาของ LY คอร์ปอเรชันและบริษัทในเครือจากหลากหลายประเทศ ภายใต้ธีมหลักอย่าง “AI” และ “Core Technology”

วิสัยทัศน์ AX ขับเคลื่อนองค์กรและบริการยุคใหม่ด้วย AI

ภายในงาน คุณอึยบิน ปาร์ค กรรมการบริหารอาวุโส และประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยี (CTO) พร้อมด้วย คุณเรียวตะ นามิกิ หัวหน้าฝ่ายออกแบบกลยุทธ์ AI และ AI CBU ของ LY คอร์ปอเรชัน ได้ร่วมกันถ่ายทอดวิสัยทัศน์ด้านเทคโนโลยี พร้อมอัปเดตความก้าวหน้าของกลยุทธ์ AI Transformation (AX) ซึ่งเป็นแนวทางหลักในการเปลี่ยนผ่านทั้งกระบวนการพัฒนาและโครงสร้างองค์กร ให้มี AI เป็นพื้นฐานของการทำงาน เพื่อรองรับการสร้างสรรค์บริการยุคใหม่ในอนาคตได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Agent i ก้าวต่อไปของ AI Agent ที่เข้าใจผู้ใช้ก่อนเริ่มค้นหา

หนึ่งในไฮไลต์สำคัญที่น่าจับตามองที่สุดของงานคือ การนำเสนอ Agent i แบรนด์ด้าน Generative AI ของ LY คอร์ปอเรชัน ซึ่งได้เปิดตัวไปเมื่อเดือนเมษายน 2568 ภายใต้แนวคิดหลัก “AI for everyone, by your side every day”

ปัจจุบัน Agent i ครอบคลุมการเป็น AI Agent สำหรับตอบโจทย์การใช้ชีวิตประจำวันของผู้ใช้รวมกว่า 22 ด้าน ตั้งแต่การช้อปปิ้ง การเดินทาง ไปจนถึงการค้นหาสูตรอาหาร

เป้าหมายสำคัญของ LY คอร์ปอเรชัน คือการยกระดับประสบการณ์ AI จากเดิมที่เป็นเพียงการ “ตอบคำถามเมื่อผู้ใช้ค้นหา” ไปสู่การ “นำเสนอสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการก่อนที่พวกเขาจะเริ่มค้นหา” ผ่านการทำงานร่วมกันของ AI Agent หลายรูปแบบที่สามารถเข้าใจบริบท เจตนา และพฤติกรรมของผู้ใช้ได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น เพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่สะดวกสบายและเป็นธรรมชาติที่สุดในทุกช่วงเวลาของชีวิตประจำวัน

ปลดล็อคการสร้าง AI Agent ให้เป็นเรื่องที่ทุกคนเข้าถึงได้

เบื้องหลังความสำเร็จในการพัฒนา Agent i คือการวางโครงสร้างพื้นฐานด้าน AI ที่ช่วยทลายข้อจำกัดเดิมๆ และทำให้การพัฒนา AI Agent เป็นเรื่องที่เข้าถึงได้ง่ายสำหรับนักพัฒนาทุกคน

LY คอร์ปอเรชัน จึงได้พัฒนาเครื่องมือสำคัญอย่าง Agent Builder ขึ้นมา ซึ่งช่วยให้แม้แต่นักพัฒนาที่ไม่ได้เชี่ยวชาญด้าน AI โดยตรง ก็สามารถสร้าง AI Agent ของตัวเองขึ้นมาได้ภายในเวลาเพียง 1 วันเท่านั้น นอกจากนี้ยังพัฒนาเครื่องมือที่ช่วยให้ AI Agent สามารถเชื่อมต่อกับข้อมูลภายในองค์กรและ API ต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย ควบคู่ไปกับระบบที่สามารถติดตามการเชื่อมต่อข้อมูล เพื่อรักษาสมดุลระหว่าง “ความรวดเร็วในการพัฒนา” และ “ความปลอดภัยและธรรมาภิบาลของข้อมูล” ไปพร้อมกัน

ยกระดับการจดจำและตอบสนองเฉพาะบุคคล (Hyper-Personalization)

เพื่อยกระดับประสบการณ์ AI ให้ตอบโจทย์ผู้ใช้ในระดับเฉพาะบุคคลมากยิ่งขึ้น LY คอร์ปอเรชัน ได้เผย 2 แนวคิดเทคโนโลยีสำคัญ ได้แก่:

1. Long-term Memory: ระบบคัดเลือกและจัดเก็บประวัติการสนทนาในระยะยาวอย่างเหมาะสม เพื่อสร้าง AI ที่สามารถจดจำบริบทและความต้องการของผู้ใช้ในระยะยาวได้จริง

2. Memory Aggregator: ระบบเชื่อมโยงบทสนทนาของ Agent i เข้ากับข้อมูลการใช้งานจริงจากบริการยอดนิยมอย่าง LINE และ Yahoo! JAPAN ได้แบบเรียลไทม์ (Real-time) ช่วยให้ AI สามารถตอบสนองผู้ใช้ได้อย่างแม่นยำสูงสุด โดยที่ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องป้อน Prompt เพิ่มเติม

โรดแมป 5 ระยะ สู่การเป็น AI-driven Development เต็มรูปแบบ

ในมุมของการบริหารจัดการองค์กร LY คอร์ปอเรชัน มองว่าการขับเคลื่อน AI Transformation (AX) ไม่ใช่แค่การนำเครื่องมือ AI มาช่วยทำงานเป็นครั้งคราว แต่คือการปรับเปลี่ยนวิธีคิด กระบวนการทำงาน และโครงสร้างองค์กรทั้งหมดให้มี AI เป็นรากฐานพื้นฐาน

สำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่มีประวัติการดำเนินงานยาวนานกว่า 30 ปี และมีบริการในพอร์ตโฟลิโอมากกว่า 100 บริการ การขับเคลื่อนยุทธศาสตร์ AX ถือเป็นความท้าทายครั้งใหญ่ ทางบริษัทจึงได้กำหนดแผนการดำเนินงานอย่างเป็นระบบผ่าน โรดแมป 5 ระยะ (5-Phase Roadmap) เพื่อทยอยยกระดับทั้งระบบเทคโนโลยี ข้อมูล และศักยภาพของบุคลากรภายในองค์กรอย่างยั่งยืน

หนึ่งในแนวคิดสำคัญของระยะถัดไปคือ AI-driven Development ซึ่งเป็นการผสาน AI เข้าไว้ในทุกขั้นตอนของวงจรการพัฒนาซอฟต์แวร์ (Software Development Life Cycle) ตั้งแต่ขั้นตอน:

• การวางแผน (Planning)

• การออกแบบ (Designing)

• การพัฒนาโค้ด (Coding)

• การทดสอบระบบ (Testing)

บริษัทให้ความสำคัญกับการเปลี่ยนผ่านในขั้นตอนการวางแผนและออกแบบไม่น้อยไปกว่าการเขียนโค้ด ผ่านการจัดโครงสร้างเอกสารภายในให้อยู่ในรูปแบบที่ AI สามารถทำความเข้าใจได้ง่าย (AI-readable format) และการทำให้ความสัมพันธ์ระหว่างบริการต่างๆ มองเห็นและจัดการได้อย่างชัดเจน

ผลลัพธ์ความสำเร็จและการก้าวสู่อนาคตในปี 2569

จากความพยายามในการขับเคลื่อน AX อย่างจริงจัง ส่งผลให้ในช่วง 1 ปีที่ผ่านมา AI มีส่วนในการสร้างโค้ด (Code Generation) คิดเป็นประมาณ 20% ของโค้ดทั้งหมดในองค์กร แม้ว่าระบบดังกล่าวจะเป็นระบบขนาดใหญ่ที่ถูกพัฒนาและใช้งานมาอย่างยาวนานก็ตาม ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงการประยุกต์ใช้ AI ในระดับองค์กรที่เห็นผลลัพธ์เป็นรูปธรรมอย่างแท้จริง

ในปี 2569 นี้ LY คอร์ปอเรชัน ตั้งเป้าหมายที่จะเร่งขับเคลื่อนยุทธศาสตร์ AX ให้ก้าวหน้าไปอีกขั้น จากเดิมที่เน้นการยกระดับประสิทธิภาพการทำงานของบุคลากรรายบุคคล สู่การยกระดับประสิทธิภาพของทั้งองค์กรและภาพรวมของบริการทั้งหมด

ภายใต้พันธกิจหลัก “WOW Our Users!” LY คอร์ปอเรชัน ยังคงเดินหน้าพัฒนาทั้งบริการ เทคโนโลยี และบุคลากรด้าน AI อย่างต่อเนื่อง เพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่เหนือความคาดหมายให้แก่ผู้ใช้ พร้อมเป็นกำลังสำคัญในการขับเคลื่อนอนาคตของการพัฒนาดิจิทัล และการใช้พลังของอินเทอร์เน็ตสร้างชีวิตประจำวันที่สะดวกและดียิ่งขึ้นให้กับทุกคน

เป้าหมายต่อไปหลังจากแปะบทความนี้ลงเว็บคือการทำให้ติดอันดับต้นๆ บน Google ครับ คุณมีแผนจะใช้บทความนี้ยิงโฆษณา (Paid Ads) ร่วมด้วย หรือเน้นการทำ Organic SEO เติบโตแบบธรรมชาติเพียงอย่างเดียวครับ?