หากพูดถึงสนามฟุตบอล ภาพจำเดิมๆ คงหนีไม่พ้นผืนหญ้าเขียวขจี อัฒจันทร์ปูนเปลือย และเสียงเชียร์ที่ดังกึกก้อง แต่สำหรับ Tottenham Hotspur Smart Stadium ในลอนดอน มันคือสิ่งที่ต่างออกไปอย่างสิ้นเชิง ที่นี่ไม่ได้ถูกนิยามว่าเป็นแค่สนามแข่ง แต่มันคือซูเปอร์คอมพิวเตอร์ขนาดมหึมาที่มีสนามหญ้าตั้งอยู่ตรงกลาง
Techhub มีโอกาสได้สัมภาษณ์คุณ Rob Pickering CTO, Tottenham Hotspur Stadium เราเลยอยากพาไปเจาะลึกเบื้องหลังการออกแบบที่เรียกว่า Digital from the Ground Up ว่าทำไมพวกเขาถึงยอมทุ่มงบมหาศาล และดึง HPE เข้ามาเป็นพาร์ทเนอร์ตั้งแต่ยังไม่วางเสาเข็ม พร้อมไขความลับของเทคโนโลยีที่ซ่อนอยู่ใต้ที่นั่งผู้ชม ที่ทำให้ผู้ชมกว่า 65% ของสนาม สามารถสตรีมวีดีโอพร้อมกัน
1. ปรัชญาการออกแบบ เมื่อ IT เดินนำงานก่อสร้าง Digital from the Ground Up
ปัญหาคลาสสิกของสนามกีฬาในอดีตคือกระบวนการสร้างที่มักจะเน้นโครงสร้างอาคารให้เสร็จก่อน แล้วค่อยมาเดินสายอินเทอร์เน็ตหรือติดตั้งระบบทีหลัง ซึ่งในวงการเรียกว่าการ Retrofit ผลลัพธ์ที่ได้มักจะเกิดจุดอับสัญญาณ การเดินสายไฟที่รกรุงรัง และระบบที่ไม่เสถียรเมื่อต้องรองรับคนจำนวนมาก
แต่ที่ Tottenham Hotspur พวกเขาคิดกลับด้านด้วยปรัชญา Digital from the Ground Up คือการวางสถาปัตยกรรมดิจิทัลไปพร้อมๆ กับสถาปัตยกรรมทางกายภาพตั้งแต่การวาดแบบแปลนครั้งแรก เพื่อให้มั่นใจว่าทุกตารางนิ้วของสนามจะถูกครอบคลุมด้วยเทคโนโลยีอย่างสมบูรณ์แบบ โดยได้เลือกใช้ Data Center ของ HPE Greenlake เพื่อให้ได้ประสิทธิภาพ และการประหยัดพลังงานขั้นสุด
ความจริงจังในปรัชญานี้ถูกแสดงออกผ่านสัญลักษณ์ที่ชัดเจนที่สุด นั่นคือห้อง Data Center แทนที่จะซ่อนห้องเซิร์ฟเวอร์ไว้ในห้องมืดหลังบ้านเหมือนตึกทั่วไป พวกเขาเลือกตั้ง Data Center ขหลักไว้ที่ชั้น 1 มุมตะวันตกเฉียงเหนือ และกั้นด้วยกระจกใส เพื่อให้แฟนบอลที่เดินผ่านไปมาสามารถมองเห็นแสงไฟกระพริบของเซิร์ฟเวอร์และการทำงานของระบบภายในได้
นี่คือการประกาศให้โลกรู้ว่าเทคโนโลยีคือหัวใจหลักที่สูบฉีดชีวิตให้กับสถานที่แห่งนี้ นอกจากนี้ยังมีการผสานระบบจัดการอาคาร เช่น ระบบแอร์ ระบบไฟ ลิฟต์ เข้ากับระบบไอที ให้อยู่บน Network เดียวกัน ทำให้ผู้ดูแลสามารถควบคุมและวิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างสภาพแวดล้อมของตึกกับพฤติกรรมของฝูงชนได้อย่างแม่นยำแบบเรียลไทม์ เช่น อุณหภูมิ ในโถงทางเดิน อาจส่งผลต่อยอดขายเครื่องดื่มอย่างมีนัยยะสำคัญ
2. โจทย์หินระดับโลก นวัตกรรม Pico Cel เมื่อคนอาจสตรีมวิดีโอพร้อมกันเกือบทั้้งสนาม
สนามแห่งนี้ สามารถจุคนได้สูงสุดถึง 62,000 คน ซึ่งโจทย์ที่ท้าทายที่สุดที่ทีมวิศวกรได้รับคือ การตั้งเป้าหมายว่าผู้ชมกว่า 65% ต้องสามารถสตรีมวิดีโอสดได้พร้อมกันโดยที่สัญญาณอินเทอร์เน็ตไม่สะดุด
คุณ Rob เล่าว่า ปัจจุบัน ทุกคนแทบจะใช้ Social Media กันเกือบ 100% ทั้ง Tiktok , IG , Facebok และอื่น ๆ ดังนั้น การให้ผู้ชมได้ประสบการณ์ทีดีทั้งการรับชม และการแชร์ความรู้สึกต่าง ๆ ลง Social ถือเป็นส่วนสำคัญ
ในทางวิศวกรรมเครือข่าย นี่คือฝันร้ายระดับโลก เพราะร่างกายมนุษย์ประกอบด้วยน้ำถึง 70% เมื่อคนจำนวน 62,000 คนมานั่งเบียดเสียดกันในสนาม มันจึงเปรียบเสมือน “กำแพงน้ำ” ขนาดมหึมาที่ดูดซับสัญญาณ Wi-Fi ได้ดีที่สุด หากใช้วิธีติดตั้งตัวกระจายสัญญาณ ไว้บนโครงหลังคาหรือเสาสูงแบบสนามทั่วไป สัญญาณจะถูกดูดหายไปก่อนจะเดินทางถึงมือถือของผู้ชมด้านล่าง
HPE Aruba จึงต้องแก้เกมด้วยการออกแบบโครงสร้างเครือข่ายแบบกลับหัว โดยใช้นวัตกรรมที่เรียกว่า Pico Cell พวกเขาทำการฝัง Access Point จำนวนมหาศาลไว้ที่ใต้เก้าอี้ ของผู้ชมโดยตรง แทนที่จะยิงสัญญาณลงมาจากด้านบน การทำเช่นนี้เปรียบเสมือนการสร้างเซลล์สัญญาณขนาดจิ๋ว หรือ Pico Cell ที่ครอบคลุมพื้นที่เพียงรัศมีสั้นๆ รอบตัวผู้ชมไม่กี่คน
วิธีนี้ช่วยให้สัญญาณไม่ต้องเดินทางไกลผ่านกำแพงมนุษย์ ลดสัญญาณรบกวนระหว่างช่องสัญญาณ และที่สำคัญคือทำให้แบนด์วิดท์มีความหนาแน่นเพียงพอที่จะรองรับการ Live Facebook, อัปสตอรี่ Instagram หรือวิดีโอคอลได้พร้อมกันเกินครึ่งสนาม ซึ่งเป็นสถิติประสิทธิภาพที่ Wi-Fi ในพื้นที่สาธารณะส่วนใหญ่ในโลกยังไม่สามารถทำได้
3. หาเพื่อนไม่เจอ แค่ใช้เทคโนโลยีช่วย…
ด้วยขนาดพื้นที่ที่ใหญ่ถึง 1.3 ล้านตารางฟุต การเดินหลงทางจึงเป็นเรื่องปกติสำหรับผู้มาเยือน เพื่อแก้ปัญหานี้ ทางสนามได้ติดตั้งตัวส่งสัญญาณ Bluetooth Low-Energy หรือ Beacons ไว้กว่า 700 จุดกระจายอยู่ทั่วทุกมุมของอาคาร ซึ่งเทคโนโลยีนี้จะทำงานร่วมกับแอปพลิเคชัน Spurs Official App บนมือถือของแฟนบอล ทำหน้าที่เสมือนระบบ GPS ภายในอาคารที่แม่นยำ ช่วยนำทางแฟนบอลตั้งแต่ก้าวเท้าเข้าสนาม ให้เดินไปยังที่นั่งของตัวเองได้โดยไม่หลง หรือใช้นัดเจอเพื่อนในจุดที่คนพลุกพล่านอย่างบาร์หรือร้านขายของที่ระลึกได้อย่างง่ายดาย
ในมุมของการบริหารจัดการ ข้อมูลจาก Beacons เหล่านี้ยังมีประโยชน์มหาศาลในเชิงธุรกิจและความปลอดภัย ข้อมูลตำแหน่งและการเคลื่อนที่ของคนจะถูกส่งกลับไปยังห้องควบคุมในรูปแบบ Heatmap ทำให้เจ้าหน้าที่รู้ทันทีว่าโซนไหนมีความหนาแน่นของคนผิดปกติ หรือเกิดคอขวดในการสัญจร ซึ่งช่วยให้สามารถส่งเจ้าหน้าที่ไปจัดการระบายคน หรือเปิดเส้นทางสำรองได้ทันท่วงที รวมถึงยังช่วยในการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคว่าโซนไหนที่คนนิยมเดินผ่านมากที่สุด เพื่อนำไปปรับปรุงจุดวางสินค้าหรือป้ายโฆษณาให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
4. สนามไร้เงินสดแห่งแรกของโลก ซึ่งมาพร้อมความเร็วและความเสถียร
Tottenham Hotspur Stadium ได้สร้างประวัติศาสตร์ด้วยการประกาศตัวเป็นสนามฟุตบอลแห่งแรกของโลกในลีกระดับเมเจอร์ที่เป็น Fully Cashless หรือสังคมไร้เงินสดแบบ 100% โดยตัดระบบการรับเงินสดออกไปจากทุกร้านค้าและจุดบริการ
เป้าหมายหลักของการเปลี่ยนแปลงนี้คือความเร็ว เพราะการชำระเงินด้วยระบบสัมผัส นั้นเร็วกว่าการรอทอนเงินสดหลายเท่าตัว ซึ่งส่งผลให้คิวหน้าร้านค้าสั้นลงอย่างเห็นได้ชัด และช่วยให้แฟนบอลมีเวลาสำหรับความสนุกในสนามมากขึ้นและกลับไปชมเกมได้ทันเวลา
แต่ความท้าทายสำคัญที่หลายคนตั้งคำถามคือ หากระบบล่มจะทำอย่างไร? เพราะนั่นหมายถึงรายได้จะเป็นศูนย์ทันที ทางสนามจึงได้วางระบบป้องกันความเสี่ยงนี้ไว้อย่างรัดกุมด้วย Converged Networ
โดยเครื่องจุดชำระเงิน ทั้งหมดไม่ได้เชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi ทั่วไปที่เสี่ยงต่อสัญญาณรบกวน แต่ถูกเชื่อมต่อผ่านสาย LAN ความเร็วสูงเข้ากับ Core Switch ระดับองค์กรโดยตรง
นอกจากนี้ยังมีการใช้เทคโนโลยี HPE Aruba ClearPass เข้ามาบริหารจัดการจราจรข้อมูล โดยทำการแยกท่อส่งข้อมูล อย่างเด็ดขาดระหว่างอินเทอร์เน็ตฟรีที่แฟนบอลใช้งาน กับท่อข้อมูลสำหรับการชำระเงิน นั่นหมายความว่า ต่อให้แฟนบอลกว่าหกหมื่นคนจะแย่งกันใช้อินเทอร์เน็ตจนท่อเต็มแค่ไหน ระบบการจ่ายเงินของร้านค้าก็จะยังคงทำงานได้อย่างลื่นไหล รวดเร็ว และเสถียรที่สุด เพราะถูกจัดลำดับความสำคัญไว้สูงสุดเสมอ
HPE Aruba Networking ClearPass
ClearPass คือโซลูชัน Network Access Control ที่ให้การควบคุมการเข้าถึงเครือข่ายตามบทบาทและอุปกรณ์ในทางปฏิบัติ ClearPass โดยทำหน้าที่เป็น ผู้รักษาความปลอดภัยดิจิทัล ของเครือข่าย มันจะตรวจสอบทุกอุปกรณ์ที่พยายามเชื่อมต่อ ไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์ของแฟนๆ ที่เชื่อมต่อ Wi-Fi ‘Stadium_Guest เครื่อง POS ไร้เงินสด , กล้อง CCTV , หรือเซ็นเซอร์ BMS
ClearPass จะทำการ Profiling อุปกรณ์เหล่านั้นและกำหนดบทบาทให้โดยอัตโนมัติ เช่น Fan, Staff, CCTV, BMS’) บทบาทนี้จะกำหนดว่าอุปกรณ์นั้นสามารถเชื่อมต่อกับส่วนใดของเครือข่ายและสามารถทำอะไรได้บ้าง นี่คือสิ่งที่ช่วยให้ Spurs สามารถรวมระบบ IT และ OT ไว้บนโครงสร้างพื้นฐานเดียวได้อย่างปลอดภัย โดยการแบ่งส่วนเครือข่าย แบบไดนามิก
อีกส่วนคือ HPE Aruba Networking AirWave โดยหาก ClearPass คือ ผู้รักษาความปลอดภัย AirWave ก็คือ ศูนย์บัญชาการภารกิจ
AirWave คือแพลตฟอร์มการจัดการเครือข่าย ที่ให้การตรวจสอบแบบเรียลไทม์ โดยการจัดการ AP PICO มากกว่า 1,000 จุดด้วยตนเองนั้นเป็นไปไม่ได้ ซึ่ง AirWave ทำหน้าที่เป็นหน้าจอเดียว ให้ทีมไอทีสามารถมองเห็นสุขภาพ และประสิทธิภาพของ AP ทุกตัวแบบเรียลไทม์ ระบบนี้ช่วยให้ทีมไอทีสามารถ ดำเนินการเชิงรุก เช่น เมื่อระบบตรวจพบว่า AP ใต้ที่นั่งในบล็อก X ล้มเหลว AirWave จะแจ้งเตือนทีมงาน ก่อน ที่แฟนๆ ในบริเวณนั้นจะเริ่มบ่นว่า Wi-Fi ช้า
บทสรุป ผลลัพธ์ที่วัดค่าได้
Tottenham Hotspur Stadium ได้ใช้เทคโนโลยีของ HPE เพื่อสร้างมากกว่าแค่สนามกีฬาอัจฉริยะ พวกเขาสร้าง “แพลตฟอร์มดิจิทัล” ที่ยืดหยุ่น โครงสร้างพื้นฐานของ HPE ช่วยให้สนามกีฬาปรับเปลี่ยนตัวเองได้อย่างง่ายดายเพื่อรองรับกิจกรรมที่หลากหลาย เช่น NFL คอนเสิร์ต และเครือข่ายทั้งหมดสามารถปรับเปลี่ยนได้แบบเรียลไทม์ เพื่อสร้างแบรนด์ของกิจกรรมนั้นๆ
เทคโนโลยีของ HPE ไม่ได้เป็นเพียงส่วนประกอบทางเทคนิค แต่เป็นระบบประสาทส่วนกลาง ที่เชื่อมโยงทุกแง่มุมของอาคาร ตั้งแต่รากฐานใน Data Center ไปจนถึงปลายนิ้วของแฟนๆ ผ่านแอปบนมือถือ
แน่นอนว่า ในส่วนของผู้ชม ที่แม้จะอยู่ท่ามกลางฝูงชน 60,000 คน แต่ด้วยการติดตั้งตัวกระจายสัญญาณ Wi-Fi ไว้ใต้เก้าอี้ ทำให้ผู้ชมสามารถ Live สด, สตรีมวิดีโอ, หรืออัปโหลดสตอรี่ลงโซเชียลมีเดียได้พร้อมกันกว่าครึ่งสนามโดยที่สัญญาณไม่ล่มหรือสะดุด ทุกจึงสามารถแชร์ทุกโมเมนต์สำคัญได้ทันที
นอกจากนี้ ประสบการณ์ในสนามยังสะดวกสบายและรวดเร็วอย่างยิ่ง ด้วยการเป็นสนามไร้เงินสด 100% ทำให้การซื้ออาหารและเครื่องดื่มทำได้รวดเร็วมาก ลดเวลาการต่อคิวยาวๆ ช่วยให้ทุกกลับไปชมเกมได้ทันเวลา และหากคุณกลัวหลงทางหรือนัดเพื่อนไม่เจอ แอปพลิเคชันของสนามจะทำหน้าที่เหมือน GPS ภายในอาคาร ช่วยนำทางทุกคนไปยังที่นั่ง หรือนัดเจอกันในจุดที่คนเยอะได้อย่างแม่นยำ
Source เพิ่มเติม
https://www.hpe.com/psnow/doc/a00117289enw
https://www.techradar.com/news/tottenham-hotspurs-new-stadium-is-the-most-tech-friendly-yet
https://www.mobileeurope.co.uk/tottenham-hotspur-partners-with-hpe-for-a-smarter-stadium/
https://extratimetalk.com/how-technology-is-changing-matchday-experience/
