ล้ำไปอีก…ร้านแมคโดนัลด์ (McDonald’s) ประเทศจีนใช้ “พนักงานหุ่นยนต์” ที่ขับเคลื่อนด้วย AI มาใช้ในการเสิร์ฟอาหาร ต้อนรับลูกค้า และคอยช่วยเหลือผู้เข้ามารับบริการ
หุ่นยนต์ที่มีรูปร่างคล้ายมนุษย์จากค่าย KEENON Robotics เป็นบริษัทที่เชี่ยวชาญด้านการผลิตหุ่นยนต์บริการเชิงพาณิชย์ โดยจะประจำอยู่หลังเคาน์เตอร์ในร้านแมคโดนัลด์ สวมชุดยูนิฟอร์มสีแดงและเหลืองอันเป็นเอกลักษณ์ พวกมันทำหน้าที่เป็นพนักงาน เช่น การต้อนรับแขก การช่วยเหลือด้านบริการ การส่งอาหาร หรือสร้างความบันเทิงให้กับลูกค้า
แมคโดนัลด์เผยว่าการนำหุ่นยนต์มาให้บริการเป็นกลยุทธ์ใหม่ ที่ในอนาคตจะเตรียมขยายสาขาต่อไป แต่ติดปัญหาเรื่องพนักงานไม่เพียงพอ การนำหุ่นยนต์เข้ามาช่วยเหลือจึงช่วยลดปัญหาการขาดแคลนแรงงานได้
ปัจจุบันร้านแมคโดนัลด์ มีสาขาที่นำหุ่นยนต์มาให้บริการ 2 ที่ คือ
- สาขาฟอร์ตเวิร์ธ (Fort Worth) รัฐเท็กซัส สหรัฐอเมริกา
- สาขาเซี่ยงไฮ้ (Shanghai Science and Technology Museum) ประเทศจีน
สำหรับสาขาฟอร์ตเวิร์ธ ถือเป็นสาขาแรกของโลกที่เป็น “ร้านอัตโนมัติเกือบเต็มรูปแบบ” เน้นความรวดเร็วสำหรับลูกค้าที่สั่งอาหารล่วงหน้าที่มีทั้ง สายพานลำเลียงอาหาร , ตู้สั่งอาหาร , Drive-Thru Lane (AI)
สำหรับในประเทศไทย ยังเน้นการใช้งานผ่านตู้สั่งอาหารอัตโนมัติ และยังคอยมีเจ้าหน้าที่ช่วยเหลืออยู่
#หุ่นยนต์ฮิวมานอยด์ #McDonald’s #TechhubUpdate
ที่มา : interestingengineering
 ประเทศจีนใช้ “พนักงานหุ่นยนต์){kind=link}