[อัตโนมือ] Waymo เผยบริการรถยนต์ขับเคลื่อนอัตโนมัติในประเทศนี้ แท้จริงแล้วคือมนุษย์ที่กำลังขับจากระยะไกลเลย ซึ่งจะเข้ามาควบคุมหรือแทรกแซงในสถานการณ์ผิดปกติโดยเฉพาะ
ในขณะที่บริการรถแท็กซี่ไร้คนขับเริ่มมีการแพร่หลายมากขึ้น แต่จนปัจจุบันเทคโนโลยีดังกล่าวนี้ก็ยังไม่สมบูรณ์แบบ 100% ตัวอย่างเช่น Waymo ผู้ให้บริการแท็กซี่ไร้คนขับจาก Google เผยเองเลยว่า “AI ยังต้องพึ่งพาแรงงานมนุษย์”
Mauricio Pena หัวหน้าเจ้าหน้าที่ความปลอดภัยของ Waymo เผยเมื่อเร็วๆ นี้รถแท็กซี่ไร้คนขับของบริษัทเจอกับสถานการณ์ผิดปกติ จนต้องเปลี่ยนการควบคุมไปยังคนขับที่เป็นมนุษย์จากระยะไกล โดยมีคนจากฟิลิปปินส์เป็นจำนวนมากที่อยู่เบื้องหลัง และมีจากสหรัฐฯ นิดหน่อย
นอกจาก Waymo แล้ว บริการ Drive-thru ร้านฟาสต์ฟู้ดที่อ้างว่าเป็นระบบอัตโนมัติของ Presto Automation นั้น เบื้องหลังก็ใช้แรงงานชาวฟิลิปปินส์คอยคุมจออยู่นั้นเอง
เช่นเดียวกับเทคโนโลยี Just Walk Out ของ Amazon ที่อ้างว่าใช้ระบบ AI ช่วยให้ลูกค้าซื้อสินค้าได้โดยไม่ต้องชำระเงินในร้าน Amazon Go และ Fresh บางสาขา (AI ช่วยสแกนสินค้าแล้วหักผ่านบัตร) แต่แท้จริงแล้วมีพนักงานชาวอินเดีย คอยดูกล้องเพื่อระบุสินค้าที่ลูกค้าหยิบ แล้วค่อยส่งเรื่องคิดเงินไปทีหลัง
ทั้งนี้ทาง Ed Markey วุฒิสมาชิกจากรัฐแมสซาชูเซตส์ เผยการจ้างแรงงานต่างชาติทำงานทางไกลนั้น เป็นเรื่องยอมรับไม่ได้อย่างสิ้นเชิง เพราะนอกจากปัญหาความล่าช้า ในการป้อนข้อมูลจากแรงงานที่ทำงานอยู่ครึ่งโลกแล้ว ก็อาจมีความเชื่อมโยงของ Waymo กับจีนและประเทศอื่น ๆ อีกด้วย งานนี้คงคุยกันยาวครับ
ที่มา : Techspot
