จาก Call ID สู่ระบบ ปัองกัน Whoscall จัดงานใหญ่ Trust Conference 2025 มุ่งมั่นที่จะสร้าง Digital Trust หรือความไว้วางใจในยุคดิจิทัล โดยมีพันธกิจในการปกป้องผู้คนจากภัยคุกคามทางไซเบอร์และการหลอกลวงให้มากขึ้น
ปัจจุบัน ต้องยอมรับว่าองค์กรอาชญากรรมไซเบอร์มีการจัดตั้งอย่างเป็นระบบ และนำเทคโนโลยี AI มาใช้สร้างข้อความ, ปลอมแปลงเสียง, รูปภาพ และวิดีโอเพื่อการหลอกลวงที่ซับซ้อนและสมจริงยิ่งขึ้น ในประเทศไทย ช่องทางหลักที่มิจฉาชีพมักใช้คือ โทรศัพท์เข้ามาตรง ๆ, ข้อความ SMS และโซเชียลมีเดีย
มิจฉาชีพฉลาดและแนบเนียนขึ้นมากจากการใช้เทคโนโลยี AI ทำให้การแยกแยะระหว่างของจริงและของปลอมทำได้ยากขึ้น ปัญหานี้ได้ยกระดับจากปัญหาระดับชาติกลายเป็น ปัญหาระดับโลก
Whoscall จึงตั้งใจอัปเกรดแอปใหม่นำ AI เข้ามายกระดับจากแอปพลิเคชั่น Call ID สู่แพลทฟอร์ม Truecaller Live Protection เพื่อช่วยปกป้องผู้คนได้มากขึ้น
แต่สิ่งสำคัญไม่ใช่ AI เพียงอย่างเดียว แต่คือ Community ที่แข็งแกร่งที่ผู้คน ช่วยกันรายงานเบอร์แปลก เบอร์อันตราย ซึ่งคนที่รายงานเป็นประจำ ก็จะได้รับแต้ม เพื่อนำไปใช้ประโยชน์กับ Partners ต่าง ๆ ของ Whoscall ได้
- Protection
- Caller ID: ฟีเจอร์หลักที่ช่วยระบุเบอร์ที่ไม่รู้จักและแจ้งเตือนเบอร์มิจฉาชีพ (ล่าสุดรองรับ iOS เต็มรูปแบบแล้ว)
- All-in-one Scan Check ฟีเจอร์ใหม่ที่ให้ผู้ใช้อัปโหลดรูปภาพเพื่อสแกนหาความเสี่ยงที่อาจซ่อนอยู่ในลิงก์, อีเมล หรือเบอร์โทรศัพท์ในภาพ
- ID Security ช่วยตรวจสอบว่าข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้ (อีเมล, เบอร์โทร, รหัสผ่าน) เคยรั่วไหลหรือไม่ พร้อมให้คำแนะนำในการป้องกัน
- Community
- ส่งเสริมให้ผู้ใช้ช่วยกันรายงานเบอร์มิจฉาชีพ เพื่อปกป้องคนอื่นๆ ในชุมชน
- สร้างแรงจูงใจในการรายงานด้วยระบบ Badge และ รางวัล ผ่าน Truecaller Mission Board ที่ให้ผู้ใช้สะสมแต้มจากการทำกิจกรรมต่างๆ เพื่อแลกของรางวัล ทำให้การช่วยกันป้องกันเป็นเรื่องสนุก
- Innovation for Enhancing
- ฟีเจอร์สำหรับผู้ที่ตกเป็นเหยื่อ ให้คำแนะนำเร่งด่วนเมื่อรู้ตัวว่าโอนเงินให้มิจฉาชีพไปแล้ว ว่าควรติดต่อใครและทำอย่างไรเพื่ออายัดบัญชี
- นวัตกรรมเพื่อผู้ที่มองหน้าจอไม่สะดวก ระบบแจ้งเตือนด้วยเสียงเมื่อมีสายที่น่าสงสัยโทรเข้ามา โดยเอาเสียงพี่หนุ่ม กรรชัย มาเป็นแจ้งเตือน
- มีคลังความรู้ให้ โดยรวบรวมข้อมูลและกลโกงของมิจฉาชีพรูปแบบต่างๆ ไว้ในแอป เพื่อให้ผู้ใช้รู้เท่าทัน
นอกจากนี้ภายในงาน ยังได้มีการเปิดตัว แบรนด์ แอมบาสเดอร์ของ Whoscal นั่นคือ คุณหนุ่ม กรรชัย และเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ในแอป Whoscall คือ Whoscall x โหนกระแส หากใครมีเรื่องที่อยากให้สื่อช่วย ก็สามารถกดส่งข้อมูลผ่านแอป Whoscall ได้
สุดท้าย ฟีเจอร์สำคัญที่เพิ่งเปิดตัวล่าสุด นั่นคือ Whoscall Verified number ที่แบรนด์ต่าง ๆ สามารถยืนยันตัวตนผ่าน เพื่อช่วยเพิ่มความน่าเชื่อให้กับแบรนด์ต่าง ๆ หากต้องโทนเข้าหาลูกค้า เพื่อแจ้ง หรือแนะนำบริการต่าง ๆ มีประโยชน์อย่างมากกับธนาคาร ที่มิจฉาชีพมักปลอมเป็นเป็นเจ้าที่
การยกระดับ Whoscall สู่แพลตฟอร์ม “Live Protection” ในครั้งนี้ จึงไม่ใช่เป็นเพียงการอัปเกรดแอปพลิเคชัน แต่คือการประกาศจุดยืนที่ชัดเจนในการสร้างระบบนิเวศแห่งความไว้วางใจให้เกิดขึ้นจริง การผสานเทคโนโลยี AI เข้ากับพลังของชุมชนผู้ใช้งาน การเปิดตัวฟีเจอร์ป้องกันเชิงรุกอย่างครบวงจร ล้วนเป็นจิ๊กซอร์สำคัญ เพื่อสร้างสังคมดิจิทัลที่ปลอดภัยและน่าเชื่อถือยิ่งขึ้นสำหรับคนไทย
ที่มา
งานแถลงข่าว Whoscall
