ล่าสุด ผู้ผลิตหุ่นยนต์สัญชาติจีนจัดกิจกรรมถ่ายทอดสด นำ หุ่นยนต์ร้านสะดวกซื้อ ลงสนามจริงด้วยการเข้าเวรในร้านสะดวกซื้อติดต่อกัน 24 ชั่วโมง
หุ่นยนต์รุ่น G2 จากบริษัท Agibot จำนวน 6 ตัว ได้รับมอบหมายให้เข้าควบคุมการทำงานของร้านสะดวกซื้อแห่งหนึ่งในนครเซี่ยงไฮ้ ระหว่างวันที่ 2 ถึง 3 พฤศจิกายน โดยบริษัทตั้งชื่อการถ่ายทอดสดครั้งนี้ว่า หุ่นยนต์ไม่มีวันตอกบัตรออก ซึ่งสื่อถึงเป้าหมายหลักที่ฝ่ายบริหารต้องการนำระบบอัตโนมัติเข้ามาใช้งานได้อย่างชัดเจน
ภารกิจของเหล่าหุ่นยนต์ครอบคลุมตั้งแต่การเติมสินค้าบนชั้นวาง ชงกาแฟ อุ่นอาหาร ทักทายลูกค้า ไปจนถึงการเก็บกวาดขยะ โดยต้องเผชิญกับสถานการณ์จริงตลอด 4 ช่วงเวลาสำคัญ ได้แก่ ช่วงเร่งด่วนมื้อกลางวัน ช่วงผู้ใช้บริการหนาแน่นตอนค่ำ กะดึกข้ามคืน และการเตรียมอาหารเช้า
นอกจากงานประจำแล้ว หุ่นยนต์ยังต้องเจอกับการทดสอบรับมือความวุ่นวาย เช่น ลูกค้าสั่งให้แยกขวดโค้กสูตรปกติออกจากสูตรไม่มีน้ำตาล มีคนแกล้งวางสิ่งกีดขวางขวางทางเดิน หรือแม้กระทั่งมีคนเขย่ากล่องอาหารขณะที่หุ่นยนต์กำลังพยายามใช้แขนกลคีบสินค้า ซึ่งถือเป็นการจำลองสถานการณ์รับมือลูกค้าที่สร้างความปวดหัวได้สมจริงที่สุด
เมื่อสิ้นสุดการเข้ากะ 24 ชั่วโมง หุ่นยนต์ทั้งหมดปฏิบัติงานสำเร็จไปถึง 1,730 ครั้ง แบ่งเป็นการทักทายลูกค้า 683 ครั้ง หยิบและส่งมอบสินค้า 369 ครั้ง และชงกาแฟ 147 แก้ว
แม้ตัวเลขภารกิจจะดูน่าประทับใจ แต่ผลการประเมินมีหุ่นยนต์สอบผ่านเกณฑ์เพียง 4 ตัวเท่านั้น ส่วนอีก 2 ตัวที่สอบตกคือ หุ่นยนต์ทำความสะอาด และหุ่นยนต์ตรวจเช็กชั้นวางสินค้า
ข้อมูลระบุว่า หุ่นยนต์ตรวจเช็กชั้นวางสินค้ามีข้อบกพร่องเรื่องการขาดความกระตือรือร้นในการตรวจสอบและเติมสินค้า ทำให้ไม่ทันต่ออัตราการหมุนเวียนของสินค้าภายในร้าน ซึ่งหุ่น จำเป็นต้องปรับปรุงความกระตือรือร้นในการปฏิบัติหน้าที่ ทำให้ฟังดูไม่ต่างจากการประเมินผลงานของพนักงานมนุษย์ทั่วไปเลยครับ (ฮ่าๆ น้องก็แอบขี้เกียจเป็น)
ส่วนหุ่นยนต์ทำความสะอาดต้องเจอกับเหตุการณ์ถังขยะเต็มในกะดึก ความผิดพลาดของระบบทำให้มันเดินเบี่ยงออกจากเส้นทางที่กำหนด เดินทะลุออกไปนอกร้าน และละทิ้งหน้าที่ไปในที่สุด กลายเป็นภาพสะท้อนที่คนทำงานหลายคนอาจเข้าใจความรู้สึกได้เป็นอย่างดี (เหนื่อยแล้ว ไม่อยู่แล้ววุ้ยย)
สำหรับเจ้าของกิจการที่เริ่มคำนวณตัวเลขค่าจ้างที่อาจประหยัดได้ เรื่องนี้ยังมีข้อเท็จจริงที่ต้องดูละเอียดนิดนึงครับ เพราะรายงานไม่ได้ระบุชัดเจนว่า พวกมันทำงานตลอด 24 ชั่วโมงจริงไหม เพราะหุ่นยนต์ต้องหยุดเพื่อชาร์จแบตเตอรี่ บำรุงรักษา หรือมีเจ้าหน้าที่มนุษย์คอยเข้าไปช่วยเหลือทางเทคนิคบ่อยครั้งเพียงใด
นอกจากนี้ เมื่อเทียบเรื่องความเร็วและต้นทุน ข้อมูลสถิติชี้ว่าหุ่นยนต์ฮิวแมนนอยด์ยังคงทำงานได้ช้ากว่าแรงงานมนุษย์เกือบครึ่งหนึ่ง แม้ว่าโรงงานอุตสาหกรรมหลายแห่งทั่วโลก รวมถึงในสหรัฐอเมริกาและเกาหลีใต้ จะเริ่มอนุมัติให้หุ่นยนต์เข้ามาทดลองทำงานร่วมกับมนุษย์แล้วก็ตาม
ที่มา : techspot
