จะรู้สึกอย่างไรถ้าต้อง สอน AI ให้มาทำงานแทนตัวเอง? เผยเบื้องหลัง Meta ใช้เครื่องมือ MCI แอบบันทึกทุกการขยับเมาส์และคีย์บอร์ดของพนักงาน
การทำงานในบริษัท Tech Giant ระดับโลกอาจไม่ใช่สวรรค์ อีกต่อไป เมื่อล่าสุดมีรายงานว่า Meta (บริษัทแม่ของ Facebook และ Instagram) กำลังเริ่มโครงการบันทึกทุกความเคลื่อนไหวของพนักงาน ตั้งแต่การขยับเมาส์ การคลิก ไปจนถึงการกดคีย์บอร์ด เพื่อนำข้อมูลเหล่านี้ไปฝึก AI ให้เก่งพอที่จะมาทำงานแทนมนุษย์ในอนาคต
MCI เครื่องมือใหม่ที่แอบมองทุกการขยับ
ข้อมูลจากบันทึกภายในที่หลุดออกมา ระบุว่า Meta ได้นำเครื่องมือที่ชื่อว่า Model Capability Initiative (MCI) มาใช้ในแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องกับการทำงาน โดยระบบนี้จะบันทึก Log การกดคีย์บอร์ด และสุ่มถ่ายภาพหน้าจอ ของพนักงานเป็นระยะ
เป้าหมายของ MCI คือการทำให้ AI เรียนรู้วิธีที่มนุษย์ปฏิสัมพันธ์กับคอมพิวเตอร์ในส่วนที่ AI ยังทำได้ไม่เนียนพอ เช่น การเลือกเมนู Dropdown หรือการใช้คีย์ลัดต่างๆ เพื่อให้ AI สามารถทำงาน Routine แทนคนได้อย่างสมบูรณ์แบบ
Andrew Bosworth CTO ของ Meta เรียกโครงการนี้ว่าเป็นส่วนหนึ่งของความพยายาม AI for Work หรือชื่อใหม่คือ Agent Transformation Accelerator โดยเขาวาดฝันไว้ว่า ในอนาคต AI จะเป็นคนลงมือทำงานหลัก ส่วนมนุษย์มีหน้าที่แค่คอยตรวจทานและให้คำแนะนำเท่านั้น
แน่นอนว่าพนักงานไม่ได้รู้สึกยินดีด้วย อดีตพนักงานคนหนึ่งมองว่า Meta กำลังพยายาม ยัดเยียด AI เข้าไปในทุกส่วนจนเกินพอดี
สิ่งที่ทำให้พนักงานขวัญเสียมากที่สุด ไม่ใช่แค่เรื่องความเป็นส่วนตัว แต่คือความมั่นคงในหน้าที่การงาน โดยมีข่าวว่า Meta มีแผนจะเลิกจ้างพนักงานครั้งใหญ่อีก 10% หรือประมาณ 8,000 คน เริ่มตั้งแต่วันที่ 20 พฤษภาคมนี้
ในเดือนมีนาคมที่ผ่านมา Meta เคยประกาศรับสมัครงานกว่า 800 ตำแหน่ง แต่ปัจจุบันเหลือตำแหน่งว่างเพียงแค่ 7 ตำแหน่งเท่านั้น
Techhub มองว่า สถานการณ์ของ Meta สะท้อนให้เห็นความเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ของวงการ Tech ครับ จากเดิมที่เราเคยมองว่า AI จะมาเป็น ผู้ช่วย แต่ในเคสของ Meta นี้ ดูเหมือน Mark Zuckerberg กำลังปั้น AI ให้กลายเป็นผู้สืบทอด มากกว่า
การให้พนักงานป้อนข้อมูลพฤติกรรมการทำงานของตัวเอง เพื่อไปสอน AI ที่จะมาเลิกจ้างพวกเขาในภายหลัง เป็นประเด็นทางจริยธรรมที่น่าตั้งคำถามอย่างมาก แม้ Meta จะยืนยันว่าข้อมูลนี้ไม่ได้ใช้เพื่อการประเมินผลงาน แต่ในเชิงความรู้สึก… ใครจะทำงานได้อย่างมีความสุขถ้ารู้ว่าทุกคลิกที่กดลงไป คือการเขียนบทเรียนให้คนที่จะมาแย่งงานเรา?
ที่มา
