[AI มั่วข่าว] เมื่อก่อนอยากรู้อะไรคงถามหา Google ปัจจุบันคนนิยมถามหาแชทบอท AI แทน เนื่องด้วยความสะดวกและคำตอบที่ดูดีเป็นพิเศษ แต่หารู้ไหมว่า คำตอบที่ได้นั้นยังมีความผิดพลาดถึง 45% ซึ่งค้นพบโดยสื่อดังจากอังกฤษอย่าง BBC และยังมี “ผู้ใหญ่” ถึง 1 ใน 3 ของสหราชอาณาจักร เชื่อข้อมูลจาก AI อย่างจริงจังด้วย
ChatGPT , Copilot และ Gemini บริการ AI ดังจาก 3 บริษัทไอทียักษ์ใหญ่อย่าง OpenAI , Microsoft และ Google ปัจจุบันกลายเป็นที่เพิ่งใหม่ สำหรับการเข้าถึงข้อมูลต่าง ๆ ได้อย่างสะดวกรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม ก็มีรายงานข่าวอยู่บ่อย ๆ ว่า “ข้อมูลจาก AI ไม่ได้เชื่อถือได้ 100%” บางครั้งก็ได้ข้อมูลเก่า บางครั้งก็ให้ข้อมูลไม่ครบ หรือบางครั้งก็กุข้อมูลไปเลย
ล่าสุดทางสื่อ BBC จากอังกฤษ และสำนักข่าวอื่น ๆ อีก 22 แห่งใน 18 ประเทศจากยุโรป ได้ร่วมทดสอบบริการ “แชตบอตดัง” โดยลองให้แชตบอต AI ที่เข้าถึงเนื้อหาข่าวของตนเองแล้ว มาลองสอบถามข้อมูลข่าวที่เฉพาะเจาะจง พบประมาณ 45% มีข้อผิดพลาด
โดยผลลัพธ์ที่สร้างโดยเหล่าแชตบอต AI ดังเกือบครึ่งหนึ่งนั้น พบให้ข้อมูลที่ล้าสมัย กับให้เนื้อหาข่าวที่เรียบเรียงแบบผิด ๆ และยังมีปัญหาใหญ่เลยคือ การให้แหล่งอ้างอิงข่าวมั่ว โดยตัวแชตบอตมักจะให้ลิงก์ URL ที่ไม่ตรงกับข่าวที่ได้เลย
อนึ่งตัวแชตบอต ยังไม่สามารถแยกแยะเนื้อหาข่าวที่เป็นข้อเท็จจริง กับส่วนความคิดเห็น (หรือเสียดสี) ของผู้เขียนข่าวได้อีกด้วย จนทำให้บทความข่าวจาก AI มีความผิดเพี้ยน เป็นที่มาของการเรียบเรียงเนื้อหาข่าวแบบผิด ๆ นี้เอง
ตัวอย่างเช่น ข่าวสมเด็จพระสันตะปาปาองค์ปัจจุบัน ที่พบแชตบอตยังใส่ชื่อ ‘สมเด็จพระสันตะปาปาฟรานซิส’ อยู่เลย (ปัจจุบันคือสมเด็จพระสันตะปาปาลีโอที่ 14) โดยตัว Copilot ที่แม้จะรายงานวันสิ้นพระชนม์ของฟรานซิสอย่างถูกต้อง แต่ก็ยังคงอธิบายว่าพระองค์ยังเป็นพระสันตะปาปาองค์ปัจจุบันซะอย่างนั้น อีกตัวก็มี ChatGPT ระบุชื่อนายกรัฐมนตรีเยอรมันและเลขาธิการ NATO คนปัจจุบันที่ผิดเช่นกัน
ส่วนตัว Gemini ของ Google นั้น ทาง BBC บอกเลยว่า ยังให้ความแม่นยำน้อยกว่า ChatGPT กับ Copilot ซะอีก และน้อยกว่า Perplexity อย่างมากด้วย โดยมีข้อผิดพลาดในการอ้างอิงแหล่งที่มาอย่างมีนัยสำคัญถึง 72%
แม้จะมีผลลัพธ์ที่ย่ำแย่ แต่ก็มีสัดส่วนที่น่ากังวลของผู้ใช้ พบยังเชื่อถือคำตอบที่สร้างโดย AI มากกว่าหนึ่งในสามของผู้ใหญ่ชาวอังกฤษ ซึ่งเกือบครึ่งหนึ่งของผู้ใหญ่มีอายุต่ำกว่า 35 ปี เชื่อถือว่า AI สามารถสรุปข่าวได้อย่างแม่นยำ ยิ่งไปกว่านั้น หาก AI นำเสนอเนื้อหาของสำนักข่าวอย่างบิดเบือน 42% ของผู้ใหญ่จะโทษทั้ง AI และแหล่งข่าวต้นฉบับไปเลย หรือเชื่อถือแหล่งข่าวต้นฉบับน้อยลง…
หากปัญหานี้ยังคงมีอยู่ ความนิยมที่เพิ่มขึ้นของเครื่องมือ Generative AI อาจสร้างความเสียหายอย่างร้ายแรงต่อความน่าเชื่อถือของสำนักข่าวได้
ที่มา : Techspot
