เมื่อหมอไทยขาดแคลนหนัก! ส่องโมเดลแก้เกมสาธารณสุขล่มสลายด้วย AI Robot หุ่นยนต์ดินสอ อุดรอยรั่วงานรูทีน คืนเวลาให้พยาบาลดูแลคนไข้จริง
เคยสงสัยไหมว่า… ทำไมเวลาเราไปโรงพยาบาลรัฐ ถึงต้องเจอกับภาพผู้คนหนาแน่นจนล้นออกมานอกอาคาร? คำตอบไม่ใช่แค่เรื่องของสถานที่ แต่เป็นวิกฤตเชิงโครงสร้างที่ฝังรากมานานในระบบสาธารณสุขไทย
ลองดูตัวเลขชุดนี้ไปพร้อมๆ กัน
– 40,000,000 ครั้งต่อปี คือจำนวนสถิติผู้เข้ารับบริการผู้ป่วยนอก (OPD) ในปัจจุบัน
– 1 : 5,000 คือสัดส่วนแพทย์ 1 คน ต่อประชากรในบางพื้นที่
– 50,000 คน คือภาวะขาดแคลนพยาบาลวิชาชีพสะสมทั่วประเทศ
และฝันร้ายที่แท้จริงกำลังจะมาถึงในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า เพราะภายในปี 2578 ประเทศไทยจะก้าวเข้าสู่ สังคมสูงวัยระดับสุดยอด (Super Aged Society) อย่างเต็มตัว นั่นหมายความว่ากลุ่มโรคไม่ติดต่อเรื้อรัง (NCDs) จะพุ่งสูงขึ้น ในขณะที่บุคลากรทางการแพทย์ด่านหน้ามีแต่จะเหนื่อยล้า และ ขาดแคลน มากขึ้นเรื่อยๆ
คำถามคือ เราจะเอาชนะสงครามตัวเลขนี้ได้อย่างไร ในเมื่อเราไม่สามารถเสกหมอและพยาบาลเพิ่มขึ้นได้ในชั่วข้ามคืน?
คำตอบอาจไม่ได้อยู่ที่การเพิ่ม แรงงานมนุษย์ แต่คือการนำ เทคโนโลยี เข้ามาทำหน้าที่แทนในส่วนที่ซ้ำซ้อน เพื่อคืนเวลาที่มีค่าที่สุดให้หมอและพยาบาลได้ไปดูแลชีวิตคนไข้จริงๆ
บิ๊กโปรเจกต์ 421 ล้านจาก อิชิตัน
เมื่อเร็วๆ นี้ บริษัท อิชิตัน กรุ๊ป จำกัด (มหาชน) โดยเครื่องดื่ม น้ำด่างอิชิตัน ได้ประกาศเดินหน้าโครงการระยะยาว 3 ปี ทุ่มงบประมาณกว่า 421,641,778.28 บาท ในการส่งมอบระบบสนับสนุน “หุ่นยนต์อิชิตันดินสอ” (AI Technology) จำนวน 480 เครื่อง ครอบคลุมโรงพยาบาลรัฐกว่า 30 แห่งทั่วประเทศ
ล่าสุดโครงการนี้ได้ปักหมุดที่จังหวัดชลบุรี โดยส่งมอบหุ่นยนต์อิชิตันดินสอรุ่นมินิ รวม 40 เครื่อง แก่ 4 โรงพยาบาลรัฐ ได้แก่ โรงพยาบาลบ่อทอง, โรงพยาบาลวัดญาณสังวราราม, โรงพยาบาลสัตหีบ และโรงพยาบาลสมเด็จพระนางเจ้าสิริกิติ์ กรมแพทย์ทหารเรือ
AI ที่ดีคือ AI ที่ช่วยให้มนุษย์กลับมามีเวลาดูแลมนุษย์มากขึ้น คุณอิง ภาสกรนที รองกรรมการผู้อำนวยการ บริษัท อิชิตัน กรุ๊ป จำกัด (มหาชน) ได้นิยามถึงหัวใจของโครงการนี้ไว้ได้อย่างน่าสนใจ
ในมุมมองของกลุ่มทุน นี่อาจดูเหมือนการทำ CSR ทั่วไป แต่ในมุมมองของคนสายเทค นี่คือ การส่ง AI ไปเทรนหน้างานจริง ยิ่งหุ่นยนต์สัญชาติไทยตัวนี้ได้ไปเจอกับเคสจริงในโรงพยาบาลรัฐที่มีความหลากหลายสูง ตัวระบบและอัลกอริทึมก็จะยิ่งถูกพัฒนาให้ฉลาดและตอบโจทย์บริบทสาธารณสุขไทยได้แม่นยำยิ่งขึ้น
ถอดรหัส Dinsow Pro 4 และรุ่นมินิ อุดรอยรั่วงานรูทีนของพยาบาล
หากเจาะลึกไปที่ตัวนวัตกรรม หุ่นยนต์ดินสอ ที่พัฒนาโดย CT Asia Robotics รุ่นที่ถูกออกแบบมาเพื่อแก้ Pain Point ของแผนกผู้ป่วยนอก และผู้ป่วยในโดยเฉพาะ มีฟังก์ชันหลักๆ ที่เข้ามาเปลี่ยนกระบวนการทำงานแบบเดิม ไม่ว่าจะเป็น
1. ลดงานกระดาษและงานคีย์ข้อมูล
ปกติแล้วพยาบาลต้องเสียเวลาจำนวนมากในการวัดไข้ วัดความดัน แล้วนำค่าเหล่านั้นมานั่งพิมพ์คีย์ลงคอมพิวเตอร์ทีละเคส แต่สำหรับหุ่นยนต์ตัวนี้ จะให้ประชาชนสามารถเสียบบัตรประชาชนที่ตัวหุ่นยนต์ได้เลย เมื่อคนไข้วัดสัญญาณชีพเสร็จ ระบบจะยิงข้อมูลตรงเข้าสู่ระบบเวชระเบียนคอมพิวเตอร์ของโรงพยาบาลทันที แพทย์เห็นข้อมูลปุ๊บตัดลด Human Error ปั๊บ
2. ระบบคัดกรองอัจฉริยะ
หุ่นยนต์สามารถทำหน้าที่เป็นด่านหน้า ตรวจสอบสิทธิ์การรักษา เช็กนัดหมาย ไปจนถึงการซักประวัติและคัดกรองอาการเบื้องต้นด้วยคำพูดโต้ตอบที่เข้าใจง่าย เพื่อประเมินความรุนแรงและความเร่งด่วนในการส่งต่อคลินิกที่ถูกต้อง
3. ตรวจสอบ 24 ชั่วโมง และระบบ Telemedicine
ในตึกผู้ป่วยใน หุ่นยนต์รุ่นมินิจะเข้ามาเป็น ผู้ช่วยเฝ้าระวัง ตลอด 24 ชั่วโมง มีกล้อง AI อัจฉริยะที่คอยมอนิเตอร์อาการ หากเกิดเหตุฉุกเฉินจะส่งสัญญาณแจ้งเตือนไปยังเคาน์เตอร์พยาบาล ทันที รวมถึงมีระบบ VDO Call / Tele-visit ให้แพทย์สามารถโทรเข้ามาประเมินอาการทางไกลได้ ช่วยลดความเสี่ยงในการสัมผัสหน้างานและประหยัดเวลาเดินวอร์ด นอกจากนี้ หุ่นยนต์มินิ ยังทำหน้าที่เป็นเพื่อนช่วยคลายเหงา มีเกมลับสมอง สามารถเปิดเพลง และฟังธรรมมะได้
เสียงสะท้อนจาก หน้างานจริง เทคโนโลยีชุบชีวิตบุคลากรอย่างไร?
ความเจ๋งของเทคโนโลยีไม่ใช่แค่สเปกบนกระดาษ แต่คือการที่มันถูกนำไปใช้จริงแล้วตอบโจทย์ผู้ใช้งาน ซึ่งในที่นี้คือทีมแพทย์และพยาบาล
นายแพทย์จตุนิษฐ์ อัคคะปัญญาพงศ์ ผอ.รพ.บ่อทอง ชี้ให้เห็นว่า ในพื้นที่ที่ผู้ป่วย NCDs พุ่งสูง การมีหุ่นยนต์ช่วยมอนิเตอร์ IPD 24 ชั่วโมง และทำหน้าที่เป็นเพื่อนคลายเหงา เปิดเพลง หรือมีเกมฝึกความจำให้ผู้สูงอายุ ช่วยลดความเหนื่อยล้าของทีมแพทย์พยาบาลได้มหาศาล
แพทย์หญิงสุดานี บูรณเบญจเสถียร ผอ.รพ.วัดญาณสังวราราม เล่าถึงวิกฤตที่มีแพทย์เพียง 5 ท่าน พยาบาล 63 ท่าน แต่ต้องรับมือผู้ป่วยนอกถึง 300 คนต่อวัน การส่งหุ่นยนต์ดินสอไปประจำการที่ตึก IPด และหอผู้ป่วยฉุกเฉิน 8 เตียง จะช่วยลดภาระงานประจำที่ซ้ำซ้อนได้อย่างชัดเจน
พลเรือตรี ชาตรี เปี่ยมศิริ ผอ.รพ.สมเด็จพระนางเจ้าสิริกิติ์ฯ เน้นย้ำในมิติของ Data ว่าการนำ AI มาร่วมรวบรวมข้อมูลทางการแพทย์ ผลแล็บ และดุลยพินิจของแพทย์ จะช่วยยกระดับมาตรฐานความปลอดภัยสูงสุดและลดความผิดพลาดในการรักษา
เทคโนโลยีไม่ได้มาแทนที่มนุษย์ แต่มาเพื่อทำให้เราเป็นมนุษย์ ได้มากขึ้น
วิกฤตสาธารณสุขไทยไม่สามารถแก้ได้ด้วยการบอกให้บุคลากรอดทน อีกต่อไป การที่ภาคเอกชนอย่างอิชิตันมองเห็น Insight นี้ แล้วเลือกสนับสนุนด้วยนวัตกรรม High-tech จึงเป็นโมเดลที่น่าชื่นชม
เพราะในท้ายที่สุดแล้ว หุ่นยนต์ไม่ได้มาเพื่อแย่งงานหมอหรือพยาบาล แต่มาเพื่อรับมอบ งานประจำที่ซ้ำซ้อน ไปทำแทน เพื่อส่งมอบเวลา คืนให้กับมนุษย์… ให้หมอและพยาบาลได้มีเวลาและพลังงานเหลือพอที่จะดูแลผู้ป่วยด้วยความใส่ใจ อบอุ่น และเต็มศักยภาพ
ที่มา
งานพิธีส่งมอบหุ่นยนต์ดินสอ อิชิตัน
